Direct AssuranceDirect Assurance est une société d’assurance en ligne appartenant au groupe AXA. Elle s’adresse principalement aux particuliers, mais les professionnels peuvent aussi y souscrire un contrat. L’adhésion se fait uniquement en ligne ou par téléphone.

Direct Assurance propose des polices d’assurance auto, deux roues, habitation et santé.

L’offre semble s’adresser aux particuliers principalement. En effet, leur site ne met pas en avant d’offres spécifiques aux entreprise, telle que la traditionnelle « Flotte auto ».

Avec plus de 600 000 clients au compteur, Direct Assurance est un poids lourd de l’assurance en ligne : Près de 10 000 appels sont traités chaque jour par plus de 850 télé-conseillers.

Comment obtenir un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Ne cherchez pas d’agence, il n’y en a pas. C’est probablement pourquoi les prix d’appel sont si bas : Les frais de fonctionnement sont réduits.

Pour contracter une assurance auprès de Direct Assurance, il suffit de se connecter sur le site web pour souscrire en ligne ou envoyer une demande de devis.

Vous pouvez également appeler si vous préférez. Des télé-conseillers répondent à vos questions et vous oriente vers le contrat d’assurance le plus adapté à vos besoins. Les opérateurs sont disponibles de 8h 30 à 20 h en semaine et de 9h à 16 h le samedi.

[ad]

Quelques chiffres …
Il est recommandé de toujours prendre du recul par rapport aux statistiques mises en avant par un prestataire.

Par exemple, une communication de Direct Assurance précise que 92% des clients sont prêts à recommander leurs services.
Seulement, il s’agit d’une enquête sur 3416 clients (ils en ont plus de 600 000 …) soit moins de 0.6% de leur clientèle.
L’échantillon ne semble donc pas représentatif de la population.

Ils n’est pas non plus précisé si les clients contactés ont déjà déclaré un sinistre ou non …

L’avis des clients
Données compilées à partir de témoignages recueillis sur le site Ciao.fr

Les plus :

  • Les prix d’appels sont très attractifs, ils sont parmi les moins chers et ont une politique de remboursement si vous trouvez moins cher ailleurs.
  • Les conseillers sont à l’écoute et traitent rapidement les demandes. L’accès au service est très simple et ouvert.
  • Une bonne base pour faire jouer la concurrence auprès des assureurs ayant « pignon sur rue ».

Les moins :

  • Sur souscription d’un nouveau contrat, un accompte de 4 mensualités peut être demandé.
  • Direct assurance augmente régulièrement ses tarifs, même lorsqu’on gagne du bonus.
  • Bien entendu, vous retrouverez également les témoignages négatifs habituels et propres à toutes assurances (Problèmes d’indemnisation, de prix après ajustement du bonus/malus, etc.)
  • Si vous voulez râler sur DirectAssurance, il existe un site dédié à celà.