Parmi tous les sites de comparaison d’assurance qu’on trouve sur le Net, le plus connu est sans doute Assurland. Il permet de comparer pas moins d’une quarantaine de compagnies dans à peu près tous les domaines de la vie courante : assurance auto, assurance moto & scooter, assurance vie, assurance santé, assurance habitation, assurance crédit, assurance décès… Et même les assurances professionnelles sont passées au crible de ce comparateur.

Mais les résultats sont-ils pour autant concluants ? En d’autres termes, est-il utile, voire intéressant, de passer par ce genre de site pour obtenir les meilleures conditions d’assurance ?

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Déjà, comme le site le dit lui-même, Assurland n’a pas vocation à présenter aux internautes une offre exhaustive, car il existe plus de 200 assureurs en France. il s’agit davantage d’une sélection de compagnies de manière à couvrir à peu près tous les secteurs de l’assurance. Et comme Assurland est avant tout une entreprise, on peut supposer que les compagnies ne sont pas choisies au hasard : partenariat, affiliation et commissionnement sont autant d’éléments sur la base desquels des accords ont pu être passés entre Assurland et certains grands noms de l’assurance.

Doit-on pour autant craindre un manque d’objectivité ? Je ne pense pas. Toutefois, il est tout à fait possible que les tarifs proposés à travers le comparateur ne soient pas optimisés et une démarche indépendante peut certainement donner de meilleurs résultats en terme de tarifs et d’adéquation à la situation personnelle du demandeur.

Pourtant, le principe du comparateur reste un bon moyen de faire un premier tri et d’évaluer le budget moyen nécessaire à telle ou telle garantie. Ceci dit, rien ne remplacera la demande individuelle et négociée.

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Plus sérieusement, la MAAF c’est 1 million de contrats d’assurance santé, plus de 2 millions de contrats d’assurance habitation et 4 millions de voitures assurées en France. Fondée en 1950 pour permettre aux artisans de s’assurer mutuellement, par souci d’économie et esprit de solidarité, la Mutuelle d’Assurance Automobile Artisanale de France (la MAAAF avec 3 « A »)développe rapidement de nouveaux services pour l’assurance habitation et les risques professionnels. Elle abandonne le « A » restrictif de Automobile, et s’ouvre rapidement au grand public. Relayé par les chambres de métiers, son développement est rapide, et la diversification de ses activités menée avec succès dans les domaines de l’épargne, de la santé et de la prévoyance.

Aujourd’hui la MAAF est la 1ere mutuelle d’assurance des professionnels et compte près de 7000 salariés répartis dans 573 agences.

Sur le plan de l’assurance vie, la MAAF affiche un chiffre d’affaires de 642 millions d’euros pour 2007 (les chiffres de 2008 ne sont pas encore connus à l’heure où cet article est rédigé). C’est même quasiment devenu le 2e secteur d’activité de l’entreprise, juste après l’assurance auto-moto.

Récemment, la MAAF et la MMA (même groupe) ont lancé un nouveau service d’information sur la qualité et le prix des soins dans les établissements publics et privés.

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Malgré tous ses efforts pour plaire au plus grand nombre, la réalité semble encore loin d’être aussi réjouissante que l’ambiance jubilatoire des spots TV le laisse entendre. En effet, les consommateurs placent la MAAF en 7e position des meilleures compagnies d’assurance, sur un marché qui ne compte qu’une dizaine d’acteurs majeurs en France (chiffres CIAO).

Ce sont surtout les conditions de l’assurance auto qui sont montrées du doigt par les usagers, et notamment la gestion des sinistres ou encore le respect des « promesses » commerciales. Mais comme pour chaque assurance, tout va dépendre du profil de l’assuré et du contexte dans lequel il souscrit son contrat.

Plusieurs moyens vous sont offerts pour devenir client de la MAAF : par téléphone, en se rendant dans l’une des nombreuses agences ou encore directement sur internet. Petite particularité, chaque nouveau client doit s’acquitter d’un droit d’adhésion fixe de 25.04 € réglé lors de la souscription de son 1er contrat MAAF. Il devient alors officiellement sociétaire et bénéficie ainsi de droits et avantages présentés dans les statuts de la mutuelle (droit de vote notamment).

Les services proposés par le GAN sont très variés et couvrent la plupart des besoins privés et professionnels de ses quelques 1,5 millions de clients : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et garanties professionnelles. L’assurance vie est également un produit phare qui a récemment fait l’objet d’une publicité TV sous forme d’animation très explicite dont le but est clairement de rassurer les clients en temps de crise.

Quelques chiffres

Pour être exact, la marque Gan recouvre en fait quatre entreprises distinctes développant chacune leur propre réseau de distribution, dont Gan Assurances, principale filiale du Groupe en termes de chiffre d’affaires : environ 2,3 milliards d’euros

On trouve également :

• Gan Eurocourtage (3ème rang du courtage en France) avec 1.407 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2006,
• Gan Patrimoine, spécialisée dans l’épargne et le placement, affiche 575 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2006
• et Gan Prévoyance, plus axée sur les produits de prévoyance, de retraite, de santé et d’épargne, qui a réalisé 476 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2006.

Depuis 1998, le Gan fait partie du groupe Groupama.

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Comment obtenir un contrat d’assurance chez GAN Assurances ?

Pour devenir client (ou simplement se renseigner) rien de plus simple : un coup de fil à la plus proche agence locale (il y en a vraiment partout) et on se fera un plaisir de vous envoyer une documentation exhaustive. Mieux encore, Il y a de grandes chances pour qu’on vous propose un rendez-vous avec un conseiller qui viendra vous expliquer tout ça de vive voix chez vous, à l’heure de votre choix. Même le soir à l’heure où vos voisins sont déjà devant Julie Lescaut.

Les « plus » selon les consommateurs

• Les conditions générales sont très bien présentées et semblent compréhensibles par le plus grand nombre, avec un récapitulatif sous forme de tableaux qui précisent « Ce qui est couvert » et « Ce qui n’est pas garanti ».
• Le fait d’avoir affaire à une personne qui s’adapte à nos disponibilités et à nos horaires
• La possibilité d’obtenir des réductions si on prend plusieurs contrats différents (auto, maison, vie…)
• La clarté des devis (ce qui ne dispense pas de faire très attention aux petites lignes malgré tout)

Les « moins » selon les consommateurs

• Ce n’est pas l’assurance la moins chère, notamment pour les contrats auto, mais il semble possible de négocier pour obtenir des rabais allant parfois jusqu’à 30% !
• Comme toutes les assurances, on peut reprocher une certaine lenteur lors des remboursements de sinistres
• Les démarcheurs peuvent parfois être un peu « envahissants »

Direct Assurance

Direct Assurance propose des polices d’assurance auto, deux roues, habitation et santé.

L’offre semble s’adresser aux particuliers principalement. En effet, leur site ne met pas en avant d’offres spécifiques aux entreprise, telle que la traditionnelle « Flotte auto ».

Avec plus de 600 000 clients au compteur, Direct Assurance est un poids lourd de l’assurance en ligne : Près de 10 000 appels sont traités chaque jour par plus de 850 télé-conseillers.

Comment obtenir un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Ne cherchez pas d’agence, il n’y en a pas. C’est probablement pourquoi les prix d’appel sont si bas : Les frais de fonctionnement sont réduits.

Pour contracter une assurance auprès de Direct Assurance, il suffit de se connecter sur le site web pour souscrire en ligne ou envoyer une demande de devis.

Vous pouvez également appeler si vous préférez. Des télé-conseillers répondent à vos questions et vous oriente vers le contrat d’assurance le plus adapté à vos besoins. Les opérateurs sont disponibles de 8h 30 à 20 h en semaine et de 9h à 16 h le samedi.

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Quelques chiffres …
Il est recommandé de toujours prendre du recul par rapport aux statistiques mises en avant par un prestataire.

Par exemple, une communication de Direct Assurance précise que 92% des clients sont prêts à recommander leurs services.
Seulement, il s’agit d’une enquête sur 3416 clients (ils en ont plus de 600 000 …) soit moins de 0.6% de leur clientèle.
L’échantillon ne semble donc pas représentatif de la population.

Ils n’est pas non plus précisé si les clients contactés ont déjà déclaré un sinistre ou non …

L’avis des clients
Données compilées à partir de témoignages recueillis sur le site Ciao.fr

Les plus :

• Les prix d’appels sont très attractifs, ils sont parmi les moins chers et ont une politique de remboursement si vous trouvez moins cher ailleurs.
• Les conseillers sont à l’écoute et traitent rapidement les demandes. L’accès au service est très simple et ouvert.
• Une bonne base pour faire jouer la concurrence auprès des assureurs ayant « pignon sur rue ».

Les moins :

• Sur souscription d’un nouveau contrat, un accompte de 4 mensualités peut être demandé.
• Direct assurance augmente régulièrement ses tarifs, même lorsqu’on gagne du bonus.
• Bien entendu, vous retrouverez également les témoignages négatifs habituels et propres à toutes assurances (Problèmes d’indemnisation, de prix après ajustement du bonus/malus, etc.)
• Si vous voulez râler sur DirectAssurance, il existe un site dédié à celà.